Condizioni Generali

1. Ambito di applicazione.Nonostante qualunque contraria previsione, anche se contenuta nelle eventuali condizioni generali del cliente (“Cliente”), le Condizioni Generali si applicano a tutti i contratti nei quali sia parte GUSELLA MEDIA & DESIGN di Enrico Gusella (il “Fornitore”), Partita IVA IT04124671209, con sede legale in Via Turati 47, Bologna (40134), aventi ad oggetto la fornitura di servizi. Ogni offerta, ogni conferma d’ordine e ogni consegna da parte del Fornitore si intendono regolate dalle Condizioni Generali, salvo diversa indicazione scritta del Fornitore.

2. Formazione del contratto. Prevalenza. Le Condizioni Generali e le condizioni particolari di contratto (“Condizioni Particolari”) costituiscono il contratto (“Contratto”) tra il Cliente e il Fornitore (“Parti”), unitamente all’offerta di natura tecnico-economica del Fornitore (“Offerta”) e agli eventuali ulteriori accordi intercorsi per iscritto tra le Parti. In caso di difformità tra le Condizioni Generali e le Condizioni Particolari, queste ultime prevarranno. Per tutto quanto non previsto dal Contratto, fatti salvi gli usi commerciali, si rinvia, in via esclusivamente integrativa, alla prassi dei rapporti in essere tra le Parti al momento della conclusione del Contratto.

3. Oggetto del Contratto. In forza del Contratto, il Fornitore si impegna a fornire/erogare al Cliente i servizi (“Servizi”) previsti dalle Condizioni Particolari, nei termini e secondo le modalità ivi stabiliti. I Servizi possono essere forniti nell’ambito di (a) “Commesse singole” (anche definibile come “Progetto”) e di (b) “Forniture di servizi continuativi” come previsto dalle Condizioni Particolari, aventi ad oggetto, a mero titolo esemplificativo, l’ideazione, lo studio, la progettazione e la realizzazione di campagne promozionali, l’elaborazione e lo sviluppo di soluzioni web/software, la consulenza di natura comunicativa/creativa per la creazione e la gestione della brand identity aziendale, e tutte le relative attività strumentali, funzionali e accessorie.

4. Conclusione del Contratto. Validità dell’offerta. Durata. Il Contratto entra in vigore al momento del ricevimento da parte del Fornitore delle Condizioni Particolari debitamente sottoscritte, entro il termine di validità indicato nelle medesime. Per la durata e l’eventuale rinnovo tacito si rinvia alle Condizioni Particolari.

5. Condizione sospensiva. Sospensione dell’esecuzione. Decadenza dal termine. Il Contratto ha validità ed efficacia dal pagamento dell’acconto, se previsto dal Contratto. Successivamente all’entrata in vigore del Contratto, in caso di omesso pagamento di un canone/rata/acconto, il Fornitore ha facoltà di sospendere l’esecuzione del Contratto per il quale si è verificato l’omesso pagamento e di eventuali altri contratti in essere con il Cliente e di risolvere il Contratto con effetto immediato dandone comunicazione scritta al Cliente a mezzo PEC. Nelle ipotesi di pagamento dilazionato e rateizzato, in caso di mancato pagamento alla scadenza convenuta, anche di una sola rata, il Cliente si intende decaduto dal beneficio del termine ex articolo 1186 del Codice Civile in relazione al Contratto per il quale si è verificato il mancato pagamento e per gli eventuali ulteriori contratti in essere con il Fornitore, ferma la facoltà del Fornitore di agire per il risarcimento del maggior danno subito.

6. Prezzo. La fatturazione e il pagamento del prezzo concordato (“Prezzo”) avvengono secondo le modalità e nei termini stabiliti dalle Condizioni Particolari. Nel Prezzo è esclusivamente compresa la fornitura/erogazione dei Servizi espressamente previsti dalle Condizioni Particolari, al netto di IVA e di altre imposte, tasse e oneri di qualsiasi genere applicabili al Contratto. Indipendentemente dal mezzo di pagamento convenuto, il pagamento ha luogo convenzionalmente nel domicilio del Fornitore. Al Contratto si applica la disciplina sulla lotta ai ritardi dei pagamenti nelle transazioni commerciali di cui al Decreto Legislativo 231/2002. In caso di Servizi continuativi con durata superiore a un anno che prevedano il pagamento di un canone periodico, il Fornitore ha facoltà di adeguare il medesimo in misura pari al 75% della variazione dell’indice dei prezzi al consumo elaborato dall’ISTAT, assumendo come base di riferimento l’indice del mese del primo canone.

7. Proprietà di contenuti e/o materiali sviluppati nell’erogazione dei Servizi. Consegna di codici sorgente e credenziali di accesso. Fatto salvo quanto diversamente previsto dalle Condizioni Particolari o da accordi scritti tra le Parti e ad eccezione di eventuali materiali e/o contenuti forniti dal Cliente sui quali il Cliente stesso detiene i diritti di proprietà intellettuale, il Fornitore è titolare dei diritti di proprietà intellettuale sui materiali e/o sui contenuti e/o sulle soluzioni creative sviluppati nell’esecuzione del Contratto. A parziale eccezione di quanto sopra:

(a) al termine del Progetto e a seguito del saldo integrale del Prezzo, il Fornitore consegnerà al Cliente tutti i file sorgente relativi ai lavori sviluppati nell’esecuzione del Contratto (inclusi, a titolo esemplificativo e non limitativo, applicazioni, impaginati grafici, software, siti internet, banner);

(b) contestualmente alla consegna dei file sorgente di cui al punto (a), il Fornitore consegnerà al Cliente tutte le credenziali di accesso (username e password) necessarie per la gestione autonoma da parte del Cliente dei Servizi e dei materiali sviluppati (quali, a titolo esemplificativo, accessi a CMS, hosting, database, repository di codice). Tali credenziali saranno consegnate in modo sicuro e confidenziale. Il Cliente sarà esclusivo responsabile della custodia e dell’aggiornamento di tali credenziali successivamente alla consegna;

(c) i diritti sulle soluzioni creative proposte dal Fornitore e non selezionate o non approvate esplicitamente dal Cliente rimangono di esclusiva proprietà del Fornitore e non potranno essere in nessun modo utilizzate dal Cliente;

(d) il Fornitore potrà conservare una copia dei file sorgente e dei materiali sviluppati per esclusivi fini di archivio e portfolio, previa anonimizzazione dei dati sensibili del Cliente, e comunque nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e degli obblighi di riservatezza.

8. Obbligazioni particolari e responsabilità del Cliente. Fermo quanto previsto dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Particolari, il Cliente si impegna a svolgere ogni attività e/o operazione diretta a consentire al Fornitore il corretto adempimento delle obbligazioni derivanti dal Contratto e, in particolare, ma in via non limitativa:

(a)  qualora il Fornitore chieda al Cliente di approvare una o più fasi del Progetto e il Cliente non dia riscontro entro un periodo dieci giorni lavorativi, il Fornitore avrà facoltà di imputare al Cliente l’importo di € 550,00/persona (equivalente al costo giornaliero delle risorse allocate dal Fornitore al Progetto), ovvero altro importo indicato nelle Condizioni Particolari, salvo l’eventuale maggior danno;

(b) a osservare le norme civili, penali e amministrative dell’ordinamento regionale, nazionale e comunitario, con particolare ma non esclusivo riferimento alle norme in materia di diritto d’autore e della proprietà industriale, di trattamento dei dati personali, della concorrenza e di prevenzione degli infortuni, di sicurezza e di igiene sul lavoro;

(c)  a comunicare tempestivamente ed esaustivamente al Fornitore tutte le informazioni utili per la corretta esecuzione del Contratto, con particolare ma non esclusivo riferimento alle proprie esigenze e richieste, alle caratteristiche del proprio sistema informatico, ai programmi e/o impianti con cui i Servizi debbano interfacciarsi o comunque dialogare, alle misure di sicurezza di cui si avvale. In particolare, il Cliente si impegna a comunicare espressamente e tempestivamente al Fornitore, prima dell’avvio delle attività di sviluppo o comunque non appena ne venga a conoscenza, l’eventuale applicabilità al proprio sito web o applicazione mobile, oggetto dei Servizi, dell’European Accessibility Act, Direttiva (UE) 2019/882, recepita in Italia dal D.Lgs. 82/2022. Il Cliente è l’unico responsabile della individuazione di tali obblighi di accessibilità e pertanto manleva il Fornitore da qualsiasi responsabilità derivante dalla mancata o errata comunicazione di tale applicabilità o dalla mancata conformità del Servizio a tali requisiti qualora non espressamente comunicati e inclusi nell’oggetto specifico del Contratto e nelle relative Condizioni Particolari.

(d)  a consegnare al Fornitore, nei tempi e con le modalità previste dalle Condizioni Particolari o da quest’ultimo indicate, i materiali e/o contenuti richiesti dal Fornitore per il corretto e conforme adempimento del Contratto;

(e)  a comunicare tempestivamente ogni eventuale variazione dei propri recapiti e dell’incaricato di seguito previsto, oltre a eventuali trasferimenti e, in ogni caso, a rispondere tempestivamente e esaurientemente alle richieste di informazioni e/o di istruzioni formulate dal Fornitore;

(f) a utilizzare i Servizi con la diligenza richiesta con riferimento alla natura dei medesimi, attenendosi scrupolosamente alle istruzioni impartite dal Fornitore;

(g) a non effettuare, direttamente e/o a mezzo di terzi, interventi sulle soluzioni contemplate dai Servizi, pena la perdita della garanzia come di seguito previsto;

(h) a verificare la compatibilità di materiali, contenuti e soluzioni creative proposte dal Fornitore nell’ambito dell’esecuzione del Contratto con eventuali diritti di proprietà intellettuale di terzi (in particolare, concorrenti nel medesimo settore merceologico del Cliente), segnalando tempestivamente al Fornitore eventuali criticità.

9. Designazione responsabile e referente tecnico. Rinuncia a contestazioni. Il Cliente ha facoltà di designare uno o più soggetti di propria fiducia incaricato/i di assistere il Fornitore durante l’esecuzione del Contratto e di fornire tutta la collaborazione richiesta. In mancanza di indicazione, si ritiene che il legale rappresentante o il titolare o il preposto all’ufficio competente abbia assunto direttamente funzioni e competenze dell’incaricato. Tutte le comunicazioni (anche verbali) effettuate dal Fornitore ai recapiti dell’incaricato (anche di posta elettronica) si considerano regolarmente ricevute dal Cliente. Salve diverse disposizioni pattuite per iscritto tra le Parti, il Cliente rinuncia sin da ora a contestare la validità e l’efficacia di autorizzazioni e/o consensi e/o accettazioni di Servizi, rilasciati al Fornitore verbalmente e/o per iscritto da incaricati e/o dalle persone fisiche in rapporto di dipendenza o comunque di collaborazione con il Cliente.

10. Onere di verifica. Il Cliente si impegna a prestare la massima diligenza per effettuare tempestivamente tutti i controlli e i test diretti a verificare entro i termini di decadenza previsti dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Particolari l’eventuale esistenza di vizi e/o difetti e/o non conformità dei Servizi rispetto a quanto pattuito nel Contratto. Gli eventuali oneri per le predette verifiche sono a carico del Cliente.

11. Manleva. Il Fornitore è responsabile esclusivamente dell’attività svolta in forza del Contratto e dei Servizi prestati, nei limiti di quanto previsto dalle Condizioni Generali e dalle Condizioni Particolari.Il Cliente si impegna a tenere indenne, manlevare e risarcire integralmente il Fornitore per tutti i pregiudizi e i danni diretti, indiretti e consequenziali dipendenti da pretese anche di terzi che a qualsiasi titolo o responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale derivino direttamente o indirettamente dall’utilizzo dei Servizi, dall’inadempimento a quanto previsto dal Contratto da parte del Cliente o comunque dalla violazione di norme di legge, con particolare ma non esclusivo riferimento alla disciplina in materia di protezione dei dati personali, del diritto d’autore e della proprietà industriale, dalla pubblicazione di materiali coperti da segreto commerciale, o comunque contrari a norme imperative, all’ordine pubblico e al buon costume.

12. Termini. Salvo che sia diversamente pattuito per iscritto nelle Condizioni Particolari con l’espressa previsione di consegna tassativa entro una determinata data, i termini eventualmente previsti dalle stesse, a titolo esemplificativo, per la consegna di un Progetto e/o di un Sito e/o di una Campagna (come definiti nelle Condizioni Particolari), devono considerarsi meramente indicativi e non vincolanti per il Fornitore. In particolare, il ritardo inferiore a venti giorni lavorativi non dà diritto ad alcun risarcimento danni a favore del Cliente, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave del Fornitore; per ritardi superiori ai venti giorni lavorativi valgono le limitazioni di responsabilità di seguito previste.

13. Interruzione dei termini. Tutti i termini previsti dal Contratto si intendono interrotti qualora il Cliente non adempia correttamente e tempestivamente alle obbligazioni poste a suo carico dal Contratto e, in particolare, qualora:

(a) non effettui i pagamenti alle scadenze previste, sino al momento del pagamento, fatti salvi i diritti del Fornitore;

(b) non fornisca nei tempi previsti dal Fornitore i dati, le informazioni e/o i riscontri necessari all’esecuzione del Servizio, sino al momento dell’adempimento da parte del Cliente.

14. Richieste del Cliente che determinino un aumento dell’attività del Fornitore. Nel caso di modifiche, integrazioni o variazioni richieste dal Cliente alla natura e/o alle caratteristiche e/o all’entità dei singoli Servizi previsti dalle Condizioni Particolari, che determinino un aumento o comunque una variazione dell’attività del Fornitore rispetto a quanto convenuto nelle Condizioni Particolari, il Fornitore formula una nuova proposta al Cliente, le cui condizioni, se accettate, sostituiscono le precedenti. Qualora il Cliente non accetti le nuove Condizioni Particolari è tenuto a ricevere il Servizio eseguito in conformità alle Condizioni Particolari iniziali accettate e a provvedere autonomamente alle modifiche, integrazioni o variazioni; in questo caso, il Fornitore ha diritto di trattenere le somme eventualmente ricevute dal Cliente a titolo di indennizzo per l’attività svolta, fatta salva la facoltà di agire per il risarcimento del maggior danno.

15. Garanzia del Fornitore. Fatte sempre salve le garanzie di legge, in relazione ai singoli Servizi il Fornitore garantisce il corretto funzionamento dei medesimi in conformità alle funzionalità, caratteristiche e prestazioni convenute nelle Condizioni Generali e nelle Condizioni Particolari. La prestazione della garanzia stabilita nel Contratto è comunque subordinata al corretto e tempestivo pagamento degli importi previsti dal Contratto e comunque degli importi a qualsiasi titolo dovuti dal Cliente al Fornitore.

16. Denunce. Qualsiasi reclamo/denuncia/contestazione del Cliente con riferimento ai Servizi oggetto di Contratto, deve essere inviata al Fornitore alla PEC [enricogusella@pec.it] (anticipata via email), entro quindici giorni dalla consegna o dalla scoperta del vizio/difetto/non conformità, a pena di decadenza. I predetti termini si applicano anche alle fasi intermedie di esecuzione del Contratto, vale a dire a quelle al decorrere delle quali, in forza delle Condizioni Particolari, è prevista la facoltà del Fornitore di proseguire con l’esecuzione del Contratto, dovendo pertanto intendersi vista e accettata la soluzione proposta per l’approvazione e operante il meccanismo del silenzio-assenso.

17. Esclusione della garanzia. La garanzia prevista dalle Condizioni Particolari non opera al ricorrere di eventi non direttamente imputabili al Fornitore, quali, in via non limitativa:

(a)  interventi sui Servizi effettuati dal Cliente e/o da terzi non autorizzati dal Fornitore;

(b) uso, gestione e/o manutenzione dei Servizi improprio, errato e/o negligente e/o imprudente o, comunque, non conforme alle istruzioni d’uso e/o alle istruzioni rilasciate dal Fornitore;

(c) sinistri derivanti (i) dall’ambiente che ospita i Servizi, per tale intendendosi anche l’ambiente web/hosting, (ii) da calamità naturali, agenti atmosferici, incendi, (iii) atti vandalici, terroristici o comunque dolosi, (iv) malfunzionamenti e/o guasti ad impianti e/o utenze, ivi compresa in via esemplificativa quella telefonica, dati, elettrica;

(d) guasti causati da negligenza, imprudenza, imperizia o dolo del Cliente o del suo personale, da cause di forza maggiore o da altre cause imputabili a terzi;

(e) derivanti da violazione di norme di legge di natura civile, penale e amministrativa da parte del Cliente o di terzi (che comporti, ad esempio, la commissione di reati informatici, quali l’accesso abusivo ai dati del Cliente e/o la cancellazione totale o parziale degli stessi).

18. Esclusione della responsabilità del Fornitore. Il Cliente riconosce, dichiara e accetta che al Fornitore non compete la verifica del rispetto di diritti di proprietà intellettuale di terzi su materiali, contenuti e soluzioni creative elaborate dal Fornitore nell’ambito dell’esecuzione del Contratto del quale il Cliente è solo ed esclusivo responsabile, come previsto dall’Articolo 8 lettera (h). Il Fornitore, pertanto, fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, non risponde nei confronti del Cliente di eventuali danni e/o pregiudizi subiti a qualsiasi titolo dal Cliente per effetto della violazione dei diritti di terzi.

19. Limitazioni alla responsabilità del Fornitore. Le garanzie e le responsabilità del Fornitore derivanti dal Contratto sono limitate a quelle espressamente stabilite nel Contratto, salvo quanto previsto da norme imperative e non derogabili per volontà delle Parti. È esclusa in ogni caso la responsabilità per colpa lieve del Fornitore. In nessun caso il Fornitore può essere ritenuto responsabile per perdite di profitto, danni incidentali o consequenziali, perdite dirette o indirette di qualsiasi tipo derivanti dalla erogazione dei Servizi. La responsabilità massima complessiva del Fornitore per inadempimento contrattuale, ivi compreso il ritardo, è in ogni caso limitata al valore massimo del 50% (cinquanta per cento) del Prezzo del Servizio oggetto di inadempimento.

20. Interventi. Nei limiti di quanto previsto dal Contratto, nel periodo di garanzia, il Fornitore si impegna a eliminare o correggere vizi, difetti, imperfezioni e/o non conformità dei Servizi rispetto a quanto pattuito nelle Condizioni Particolari. Il Fornitore presta la garanzia secondo le modalità ed effettuando gli interventi giudicati più idonei, a propria esclusiva discrezione. In ogni caso, l’accettazione del Fornitore di eseguire interventi in garanzia non costituisce riconoscimento di vizi e/o difetti e/o non conformità di Servizi, dovendosi escludere espressamente che l’effettuazione degli interventi di cui sopra comporti il riconoscimento di qualsiasi pretesa in ordine al risarcimento di danni e/o alla rifusione di spese, esborsi e oneri di qualsiasi tipo.

21. Caso fortuito o forza maggiore. Il Fornitore non è responsabile nei confronti del Cliente di un inadempimento causato da accadimenti al di fuori del proprio ragionevole e prevedibile controllo o comunque riconducibili a terzi o al caso fortuito o alla forza maggiore, quali, a titolo meramente esemplificativo e non tassativo, calamità naturali, provvedimenti dell’autorità pubblica, azioni di guerra e di stampo terroristico, scioperi e serrate anche non aziendali e altre azioni sindacali o disordini, interruzioni o sovraccarico dei flussi energetici e/o delle linee fonia e/o dati, azioni sanzionabili a norma della disciplina sui reati informatici (cybercrimes). Al verificarsi di dette ipotesi, è cura del Fornitore informare il Cliente e porre in essere tutte le azioni opportune per far cessare l’evento impeditivo. Qualora l’impossibilità perduri per un tempo superiore a sei mesi, le Parti valutano le condizioni per la prosecuzione del Contratto.

22. Risoluzione del Contratto per cause imputabili al Cliente – Penale. Fatti salvi gli altri casi stabiliti dalle Condizioni Generali, qualora il Servizio non possa essere realizzato per causa imputabile al Cliente, ad esempio, ma non in via limitativa, perché il Cliente non ha fornito in tempi ragionevoli i contenuti e/o le informazioni richiesti dal Fornitore, oppure perché si è ingiustificatamente rifiutato di accettare l’opera nei termini stabiliti dal Contratto o di provvedere al saldo, il Fornitore ha facoltà di risolvere il Contratto, trattenendo a titolo di penale quanto eventualmente già ricevuto dal Cliente, fatto sempre salvo il diritto al risarcimento del maggior danno eventualmente subito.

23. Cessione. Subappalto. Luogo di esecuzione del Contratto. Il Contratto non è cedibile, neppure in parte, a terzi, salvo diverso accordo scritto con il Fornitore. Nell’esecuzione del Contratto, il Fornitore può avvalersi di subappaltatori e/o prestatori d’opera a qualsiasi titolo, del cui operato risponde e con i quali, salvo quanto diversamente previsto dalle Condizioni Particolari, il Cliente non ha facoltà di interfacciarsi direttamente, dovendo mantenere sempre come unico referente il Fornitore. L’esecuzione del Contratto è convenzionalmente stabilita aver luogo nella sede legale del Fornitore.

24. Riservatezza. Le Parti si impegnano a non divulgare i dati e le informazioni di natura confidenziale di cui entrano in possesso nell’esecuzione del Contratto, salvo i casi in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del Contratto e l’adempimento delle obbligazioni contrattuali e degli obblighi di legge. La nozione di informazione confidenziale include tutti i dati e le informazioni che sono caratterizzate come tali dalle Parti, o che possano essere per la loro natura considerate come tali, ovvero le informazioni che non sono di dominio pubblico nel momento in cui vengono a conoscenza dell’altra Parte. A titolo esemplificativo, costituiscono informazione confidenziale i preventivi e i documenti di natura tecnico-commerciale inviati dal Fornitore. Il Cliente autorizza il Fornitore a utilizzare il proprio nome (ragione/denominazione sociale) o marchio per scopi esclusivamente promozionali, in particolare ne autorizza la pubblicazione nella sezione del sito del Fornitore relativa ai clienti.

25. Legge applicabile. Rinvio.Il Contratto è esclusivamente regolato dalla legge italiana. Per quanto non previsto dal Contratto, in relazione alle singole commesse si applica la disciplina dell’appalto prevista dal Codice Civile italiano, mentre ai Servizi continuativi si applicano le norme previste dal Codice Civile in materia di somministrazione.

26. Mediazione. Foro competente.Le Parti convengono che il foro esclusivamente competente a conoscere le controversie sull’esecuzione, interpretazione e/o validità del Contratto è quello di Bologna, Italia; è tuttavia fatta salva la facoltà per il Fornitore di convenire il Cliente avanti a ogni Foro avente giurisdizione nei suoi confronti, in particolare, ma in via non limitativa, per il recupero di crediti relativi al pagamento del Prezzo.

27. Disposizioni finali. Il Contratto può essere modificato solo previo accordo scritto delle Parti. Nel caso in cui una o più disposizioni del Contratto siano dichiarate nulle o non applicabili per qualsiasi ragione, le altre restano pienamente valide, efficaci e vincolanti tra le Parti.

Per integrale accettazione delle Condizioni generali

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(Timbro e firma del Cliente, legale rappresentante o titolare)

A titolo di accettazione clausole onerose delle Condizioni Generali

ll Cliente dichiara di aver letto e compreso il contenuto delle Condizioni Generali e di approvare specificamente ai sensi dell’articolo 1341 Codice Civile il contenuto delle seguenti clausole:

5. Condizione sospensiva. Sospensione dell’esecuzione. Decadenza dal termine.

6. Prezzo

7. Proprietà di contenuti e/o materiali sviluppati nell’erogazione dei Servizi. Codici sorgente

8. Obbligazioni particolari e responsabilità del Cliente.

9. Designazione responsabile e referente tecnico. Rinuncia a contestazioni.

10. Onere di verifica.

11. Manleva.

12. Termini.

13. Interruzione dei termini.

14. Richieste del Cliente che determinino un significativo aumento dell’attività del Fornitore.

16. Denunce.

17. Esclusione della garanzia del Fornitore.

18. Esclusione della responsabilità del Fornitore.

19. Limitazioni alla responsabilità del Fornitore.

20. Interventi.

22. Risoluzione del Contratto per cause imputabili al Cliente – Penale.

23. Cessione. Subappalto. Luogo di esecuzione del Contratto.

24. Divieto di storno.

27. Mediazione. Foro competente.

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(Timbro e firma del Cliente, legale rappresentante o titolare)